ジャストシステムは2019年10月17日、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年9月度）』の結果を発表した。

今回の主なトピックは4つ。

  • 10代、20代の3割以上に、「ライブコマース」の動画視聴経験
  • 「ライブコマース」の動画視聴者のうち、5割が商品を購入
  • Instagramの「Shop Now」利用者は、約1割
  • ECサイトのSNSをフォローしている人は、約4割

16.6％が「ライブ動画」を視聴経験あり

まず、EC利用経験者のうち、販売者が商品の説明を「ライブ動画」で行い、視聴者はその場で商品を購入できる「ライブコマース」について、「ライブ動画」を視聴したことがある人は、16.6％だった。

年代別に見てみると、10代（32.1%）、20代（35.0%）、30代（21.2%）、40代（5.1%）、50代（6.5%）、60代（6.1%）だった。10代と20代の3割以上に、「ライブコマース」を目的に配信された「ライブ動画」の視聴経験があった。

また、「ライブコマース」を目的に配信されたライブ動画を視聴して、「商品を購入した」人の割合は50.0％、「いいね!をした」人は54.7％、「コメントや質問を送った」人は50.0％、「配信者をフォローした」人は44.3％だった。

一方、「視聴したが、特にアクションは起こしていない」と答えた人は11.3％だった。なお、「商品を購入した」人の割合を男女別に見てみると、男性は53.2％、女性は45.5％でした。男性の方がライブ動画の視聴から購入に至る傾向が強いようだ。
※複数回答あり。

そして、Instagramユーザーのうち、ショッピング機能「Shop Now」を使って商品を購入したことがある人は10.3％だった。2018年9月度調査（6.8％）と比べると、購入経験者の割合は3.5ポイント増加した。

年代別に見てみると、10代（11.3％）、20代（18.4％）、30代（11.7％）、40代（4.5％）、50代（1.7％）、60代（8.3％）だった。20代の2割近くに「Shop Now」を使って商品を購入した経験があることがわかった。

EC利用経験者のうち、ECサイトのSNSアカウントをフォローしている人の割合は、37.4％だった。フォローに使っているSNSを聞いたところ、もっとも多くの人から挙がったのは「LINE」（66.0%）、次いで「Twitter」（60.3%）、「Instagram」（40.7％）だった。10代に限って見てみると、もっとも多く挙がったのは「Twitter」（79.2％）、続いて「Instagram」（62.5％）、「LINE」（58.3％）だった。
※複数回答あり。


※調査概要
調査期間：2019年9月19日（木）～9月26日（木）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳～69歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

＜参照元＞
「ライブコマース」の動画視聴者のうち、5割が商品を購入」
ジャストシステム