MMD研究所は、18歳～69歳の男女30,000人を対象に2019年6月14日～6月18日の期間で「2019年7月 QRコード決済利用動向調査」を実施、2019年7月10日にその結果を発表した。
主なトピックは6つ。
- 普段の支払い方法は「現金」93.0％、「クレジットカード」72.3％、「カード型の交通系電子マネー」が29.7％
- QRコード決済の認知は84.8％、内容理解は47.6％、現在利用は15.6％
- QRコード決済の認知は「PayPay」がトップ、次いで「楽天ペイ」、「LINE Pay」
- QRコード決済の検討サービスは「楽天ペイ」がトップ、次いで「PayPay」、「LINE Pay」
- QRコード決済の利用経験は「PayPay」がトップ、次いで「LINE Pay」、「楽天ペイ」
- QRコード決済の利用開始時期は2019年からの利用が最多
「QRコード決済は聞いたことがあるが詳細はよく知らない」
まず、18歳から69歳の男女30,000人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答可）、トップは「現金」で93.0％、次いで「クレジットカード」が72.3％、「カード型の交通系電子マネー」が29.7％という結果だった。
続いて、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、もっとも多かったのは「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」で28.1％となり、次いで「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」が23.8％、「現在も利用している」が15.6％となった。
これをファネル分析で見てみると、認知は84.8％、内容理解は47.6％、利用経験は19.1％だった。
QRコード決済サービス名の認知は「PayPay」が70.4％最高
次に、QRコード決済のサービス名認知以上の対象者（n=16,994）に、知っているサービス名について聞いたところ（複数回答可）、サービス名の認知は「PayPay」が70.4％、「楽天ペイ」が61.9％、「LINE Pay」が59.7％という結果になった。
次に、QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=1,403）に対して、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ（複数回答可）、トップが「楽天ペイ」で42.5％、次いで「PayPay」が41.4％、「LINE Pay」が33.1％という結果になり、その中でもっとも利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「楽天ペイ」で26.8％だった。
もっとも利用している QRコード決済サービスは「PayPay」
次に、QRコード決済を利用したことがある人（n=5,740）に利用したことのあるサービスについて聞いたところ（複数回答可）、トップが「PayPay」が43.2％、次いで「LINE Pay」が35.3％、「楽天ペイ」が34.4％という結果になった。
現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=4,683）に対してもっとも利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップが「PayPay」が27.7％、次いで「LINE Pay」が21.6％、「楽天ペイ」が20.2％という結果になった。
利用開始時期は「2019年1月～2019年6月」が半数を占める
現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=4,683）に対して、もっとも利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2019年1月～2019年6月」に使い始めたという回答が50.8％ともっとも多かった。
これを利用上位6サービス別に見てみると、全てのサービスで2019年から利用を始めたという回答がもっとも多い結果となった。
※調査概要
・調査期間：2019年6月14日～6月18日
・有効回答：30,000人
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：18歳から69歳の男女
・設問数 ：10問
＜出典元＞
「QRコード決済の認知は84.8％、内容理解は47.6％、現在利用は15.6％ 利用経験は「PayPay」がトップ、次いで「LINE Pay」、「楽天ペイ」」