セコム、AGC、ディー・エヌ・エー（DeNA）、NTTドコモは2019年4月25日、世界初となるAIを活用した警戒監視などの警備や受付業務が提供可能な「バーチャル警備システム」の試作機を開発したと発表した。現在、2020年の発売に向けて実用化を進めている。
ミラーディスプレイの3Dモデル「バーチャル警備員」が業務を代行
今回開発した「バーチャル警備システム」は、常駐警備員が提供してきた業務のうち、警戒監視、受付などを、現実空間を映しこむミラーディスプレイ上に3Dモデルとして表示した「バーチャル警備員」が提供し、対処、緊急対応など熟練した常駐警備員ならではの能力と組み合わせて、新たな警備のあり方を実現するもの。
最新のテクノロジーの力で人の力を増幅することで、常駐警備員配置の効率化、有人施設における受付を含む警備強化をコストを抑えながら実現し、ユーザーニーズに応えていく。
このサービスは、日本初の警備会社としてセコムがこれまで培ってきたセキュリティのノウハウに、AGC、DeNA、NTTドコモ各社の最新技術を掛け合わせて実現したオープンイノベーションの成果だという。
将来的には5G活用も視野に
「バーチャル警備システム」は、世界初となる、AIを搭載したバーチャルキャラクター「バーチャル警備員」が常駐警備サービスを提供するセキュリティシステムである。
高反射率のミラーディスプレイに、等身大の「バーチャル警備員」の3Dキャラクターを表示。常駐警備員が提供していた警戒監視、受付などの業務を提供する。
「バーチャル警備員」が捉えた映像や周辺状況はリアルタイムで契約施設内の監視卓（防災センター）に送信され、必要時には常駐警備員が対応。これにより一層効率的な人員配置が可能になるとともに、運用コストの低減によりこれまで以上に幅広い業種のユーザーに常駐警備サービスが利用できるようになる。
同システムは、契約施設の内部エントランスの入り口などに設置して使用することを想定している。また、「バーチャル警備員」としては男性「衛（まもる）」・女性「愛（あい）」の2キャラクターがあり、用途によって使い分けることができる。
なお、将来的には第5世代移動通信方式（5G）を活用し、契約先施設外にあるセコムの遠隔監視センターで複数の契約先の監視を行うことも視野に入れているという。